作为深谙耐磨之道的防磨损制造商,辉扬公司的工作指导手册中,售后安装技术指导服务是极为重要的一环,始终秉承着“品不良,心不正”“始终超出客户预期”的原则!
此次山西某焦化集团订购了一批陶瓷无动力焦炭筛,为确保产品正常安装运行,我公司特派技术工程师到山西现场进行技术指导!
我司技术工程师到达现场后,发现了两处棘手问题:一是受现场空间位置限制,现场各种起重设备无法将陶瓷无动力焦炭筛放到指定的位置中;二是客户之前所使用的溜筛防尘盖是平盖,筛分现场粉尘四溢,无法达到很好的除尘效果;就在30多名安装人员头疼犯愁的时候,我司本着“问题到此为止”的原则,为客户提供了量身打造的龙门起重设备,吊装带以及安装工具,并及时到达现场!这是客户没有想到和预料到的,现场一片欣喜洋溢的笑脸,惊呼到:辉扬POWERFUL !比我们更了解我们 !
经过我司技术工程师和现场安装人员详细沟通和精心指导,3090型产品安装及试运行仅用了三天时间,通过此次安装指导,该客户集团副总对我司服务人员表示嘉奖时说道:“你们辉扬让我们感受到了专业品质精神!”
客户满意就是我们向前奋进的动力!辉扬将秉持创新、高品质和专业服务水准,不断为客户提供更多的增值服务!
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